利害關係人

政府機關【主要關注議題】
● 公司治理 ● 勞資關係 ● 職業安全 ● 所有法律法規符合性

【回應方式】
‧ 參加主管機關所舉辦之宣導說明會
‧ 接收主管機關之函文，協助宣導各項政策
‧ 與主管機關維持良好互動，即時掌握最新法律法規要求

聯絡窗口：總務單位 - 周主任 │ 人資單位 - 林經理 │ 股務單位 - 林小姐
TEL：(02)2389-9200 #704 / 720 / 736

客戶【主要關注議題】
● 客戶服務 ● 客戶滿意度 ● 產品品質

【回應方式】
‧ 客戶滿意度調查
‧ 加強個資法及保護客戶穩私的宣導與訓練
‧ 配合客戶產品、環境、責任等要求與查核，並協助預防與持續改善

聯絡窗口：教務單位 - 陳主任
TEL：(02)2389-9200 #705

員工【主要關注議題】
● 員工福利 ● 職業健康與安全 ● 教育訓練與職涯發展

【溝通議題與最近期執行結果】
‧ 定期員工健康檢查，參與率達74.7%/年
‧ 臨場護理師或醫師健康諮詢達61人次/年, 滿意度4.8分(滿分為5分)
‧ 舉辦員工旅遊參與率53.6%、陳立家庭日參與率69%、滿意度4.8(滿分為5分)
‧ 員工滿意度調查參與率65.5%, 整體滿意度平均4.05分(5分為非常滿意)

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